CONDICIONES DE RESERVA DE LA VISITA AL OLIVAR, RUTA ENTRE OLIVOS, CATA DE ACEITE Y OLEOTURISMO EN TOLEDO
Política de cancelación
Una vez se haya realizado el pago, para cancelar la reserva se aplicarán las siguientes condiciones:
- Para cancelaciones con una antelación superior a 48 horas del inicio de la actividad, se devolverá el 100% del coste de la reserva.
- Para cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del inicio de la actividad se devolverá el 50% del coste de la reserva.
- Para cancelaciones realizadas 24 horas antes del inicio de la actividad no se admiten devoluciones.
CÓMO COMPRAR
1. Información sobre productos
La información sobre los productos, lo que incluye descripciones, características, fotografías, videos, nombres comerciales, marcas o logos o cualquier otro distintivo, se mostrará al cliente en base al material suministrado por Proyecto Los Aires.
2. Precios y gastos de envío
Los precios establecidos por Proyecto Los Aires están indicados como precio de venta al público (PVP), así como los descuentos sobre el precio final. Este precio incluye el IVA, pero no incluye el transporte en todos los casos. Consultar coste del transporte y excepciones al realizar el pedido.
3. Pago
El pago de los pedidos es muy sencillo y solo hay que elegir el modo, que puede ser: – a través de transferencia, – contra reembolso, – mediante tarjeta bancaria Visa, Mastercard, American Express – o a través de la plataforma de pago de ING Direct, REDSYS. La compra se dará como efectiva cuando Proyecto Los Aires haya registrado el pago. Es imprescindible que en el concepto de la transferencia se indique el nº de pedido y su nombre. El coste de la transferencia será a cargo del cliente. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. En el caso de que el Cliente detectara cualquier cargo no procedente en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada, deberá contactar con Proyecto Los Aires en el menor tiempo posible, con el fin de que Proyecto Los Aires pueda hacer las acciones pertinentes.
4. Cancelación
Proyecto Los Aires aceptará la cancelación de pedidos siempre y cuando el Cliente lo haga de forma previa al envío del producto. Una vez el pedido haya sido enviado, por motivos logísticos el pedido no podrá ser cancelado. En el caso de que el Cliente quiera devolver el producto, deberá hacerlo mediante el proceso de devolución estándar.
5. Entrega
Proyecto Los Aires se compromete a entregar el pedido a la dirección indicada por el Cliente a la hora de formalizar el pedido. Proyecto Los Aires solo hará entrega de los pedidos que estén dentro del territorio español y de la Unión Europea. El proveedor logístico hará una primera entrega sin previo aviso de acuerdo con su planificación de reparto. En el caso de no estar el Cliente disponible en la dirección de entrega facilitada en el pedido, el proveedor logístico se pondrá en contacto con el Cliente para acordar una franja horaria y una nueva dirección de ser necesario. En el caso de que la entrega no sea posible por no estar el Cliente disponible, el proveedor logístico se pondrá de nuevo en contacto con el Cliente para informar del punto de recogida donde se podrá acercar a recoger el pedido. El coste añadido de cualquier entrega a partir del segundo reparto correrá a cargo del Cliente. El cliente tiene la obligación de revisar a la entrega el producto y notificar en el propio albarán de entrega cualquier disconformidad que pudiera haber con ella. Deberá notificar cualquier tipo de desperfecto que pueda deberse a una mala gestión logística en las primeras 24h. Cualquier desperfecto detectado pasada las primeras 24h no será aplicable a dicha manipulación logística sino a un mal uso por parte del Cliente.
6. Devolución
De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tiene derecho a la devolución de su pedido en los primeros 14 días hábiles a partir de la entrega de dicho pedido, siendo ésta la constante en el albarán de entrega. Para ello deberá dirigirse Proyecto Los Aires enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@proyectolosaires.com, comentando su situación. Proyecto Los Aires se compromete a realizar el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra en un plazo nunca superior a 30 días siempre y cuando el producto se encuentre perfectamente cerrado y en las mismas condiciones que se envió. De acuerdo con la misma normativa, el Cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.