CONDITIONS DE RÉSERVATION POUR LA VISITE DE L’OLIVERAIE, LES ITINÉRAIRES AU MILIEU DES OLIVIERS, LES DÉGUSTATIONS D’HUILE D’OLIVE ET LES ACTIVITÉS D’OLÉOTOURISME DANS LA PROVINCE DE TOLÈDE
Politique d’annulation
Une fois le paiement effectué, les conditions d’annulation seront les suivantes :
- En cas d’annulation plus de 48 heures avant le début de l’activité, le montant de la réservation sera remboursé dans son intégralité.
- Pour les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant le début de l’activité, le montant de la réservation sera remboursé à hauteur de 50 %.
- Les annulations effectuées 24 heures avant le début de l’activité ne donneront lieu à aucun remboursement. se admiten devoluciones.
COMMENT ACHETER
1. Informations sur les produits
L’information sur les produits, y compris les descriptions, les caractéristiques, les photographies, les vidéos, les noms commerciaux, les marques ou les logos ou tout autre élément distinctif, sera montrée au Client sur la base du matériel fourni par Proyecto Los Aires.
2. Prix et frais d’expédition
Les prix établis par Proyecto Los Aires correspondent au prix au détail, tout comme les réductions sur le prix final. Ce prix comprend la TVA, mais n’inclut pas le transport. Consulter les frais de transport et les exceptions au moment de passer la commande.es al realizar el pedido.
3. Paiement
Le paiement des commandes est très simple. Il suffit de sélectionner l’un des modes de paiement disponibles, à savoir : – Par virement bancaire, – Contre-remboursement, – Par Visa, Mastercard, American Express – ou via la plateforme de paiement ING Direct, REDSYS. L’achat sera considéré comme effectif lorsque Proyecto Los Aires aura enregistré le paiement. Il est indispensable que le numéro de commande et le nom du client soient indiqués dans l’objet du virement. Les frais de virement seront à la charge du client. Si le TPV (Terminal Point de Vente) indique que la carte est refusée, la commande sera automatiquement annulée, et le client sera informé en ligne de ladite annulation. Si le Client observe un prélèvement inattendu sur le compte de la carte bancaire utilisée, il devra contacter Proyecto Los Aires dans les plus brefs délais, afin que ce dernier puisse prendre les mesures appropriées.
4. Annulation
Proyecto Los Aires acceptera l’annulation des commandes à condition que le Client le fasse avant l’expédition du produit. Une fois que la commande aura été expédiée, pour des raisons logistiques, elle ne pourra être annulée. Dans le cas où le Client souhaite retourner le produit, il devra suivre la procédure de retour standard.
5. Livraison
Proyecto Los Aires s’engage à livrer la commande à l’adresse indiquée par le Client lors du passage de la commande. Proyecto Los Aires ne livrera les commandes que si celles-si sont destinées au territoire espagnol et à l’Union européenne. Le prestataire logistique effectuera une première livraison sans préavis, conformément à son calendrier de livraison. Si le Client n’est pas disponible à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande, le prestataire logistique contactera le Client pour convenir d’un créneau horaire et d’une nouvelle adresse si nécessaire. Si la livraison n’est pas possible parce que le Client n’est pas disponible, le prestataire logistique reprendra contact avec le Client pour l’informer du point de collecte où il pourra retirer sa commande. Le coût de toute livraison supplémentaire après la deuxième livraison sera à la charge du Client. Le Client est tenu de vérifier le produit à la livraison et de signaler toute non-conformité sur le bon de livraison. Tout type de dommage pouvant être dû à une mauvaise gestion logistique devra être signalé sous 24 heures. Tout dommage détecté une fois passées les premières 24 heures ne sera pas imputable à cette manipulation logistique mais à une mauvaise utilisation par le Client.
6. Retour
Conformément à la réglementation en vigueur convenue dans le Décret Royal Législatif 1/2007, le Client a le droit de retourner sa commande dans un délai de 14 ouvrables à compter de la date de réception indiquée sur le bon de livraison. Pour ce faire, le Client devra contacter Proyecto Los Aires en envoyant un e-mail à l’adresse suivante hola@proyectolosaires.com/fr, en expliquant sa situation. Proyecto Los Aires s’engage à rembourser la commande par le même moyen que celui utilisé lors de l’achat dans un délai ne dépassant pas 30 jours à condition que le produit soit parfaitement fermé et dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé. Conformément à cette même réglementation, le Client devra payer les frais directs de retour et, le cas échéant, indemniser les dommages causés à l’objet de l’achat.